Управление персоналом

Управление персоналом -  основные принципы и правила:

1 Эффективное управление людьми возможно только с помощью четкой системы правил и корп. культуры. Важнейшей задачей руководителя является создание таких правил и такой корпоративной культуры в компании, которые формируют нужное поведение и отношение сотрудников к своей работе и компании.

2 Только руководитель является причиной всех достижений и проблем своих подчиненных. Вспоминаем проактивный подход в управлении персоналом. Если сотрудник недобросовестный, неорганизованный или некомпетентный, значит руководитель не того взял, не проконтролировал, не научил и т.д.

Руководитель вообще не имеет права жаловаться на подчиненных. Ему платят за их работу и только он за них отвечает.

3 Все  управленческие решения должны приниматься только на основании статистики а не личных предпочтений руководителя. По статистике в России, в 60% случаев, на работу принимают не тех людей, которые компетентнее и нужнее для компании, а тех которых захотел взять руководитель.

Поэтому большинство компаний в России больше напоминают «Санта-барбару» чем серьезную организацию. И поэтому такие результаты в бизнесе.

4 Наибольшего влияния на подчиненных, можно добиться только личным примером. Когда руководитель успешный, постоянно развивается, вкладывает свои силы в развитие компании, правильно себя ведет, учит и поддерживает подчиненных — он лидер, таких уважают, за ними идут и берут с них пример.

5 Наиболее обученный персонал, показывает наибольшие результаты. По другому не может быть, это логично. Все успешные компании, постоянно обучают свой персонал, так как профессионализм сотрудников самый сильный инструмент в борьбе с конкурентами. Именно от них зависит прибыль и бизнес компании.

В такой жесткой растущей конкуренции как сегодня, когда нет товарного преимущества, за счет чего компания может конкурировать и выживать? Только благодаря 2 вещам: — это профессиональный персонал и клиентский сервис.

1 Поставил задачу — получи подтверждение. Часто бывает так, что руководитель просто отправляет задачи в мессенджеры или почту и все. Все ли эту задачу для себя зафиксировали, не проигнорировали или хотя бы просто увидели — не понятно. Задача руководителя организовать такую обратную связь от подчиненных, это элементарный контроль.

2 Убедись, что твою задачу правильно поняли. При постановке неоднозначной задачи, необходимо обращать внимание на 2 фактора: -  сложность задачи и уровень подчиненного. Поэтому необходимо корректно ставить задачу и сразу получать обратную связь от сотрудника — все ли он правильно понял.

Есть несколько методов постановки задач руководителем, в зависимости для разного уровня подчиненных. Это тоже важный инструмент управления, который мы будем обсуждать в соответствующей главе.

3 Ставь четкие сроки. Один из самых больных вопросов, это повсеместное нарушение дедлайнов. Сотрудники с повышенной ответственностью и самоорганизацией — огромная редкость. Строгие правила в компании и контроль руководителя за исполнением сроков должны быть обязательно. Возможны и штрафные санкции, в зависимости от важности вопросов.

4 Приучай немедленно сообщать о проблемах. Как правило, если у сотрудников, что то не получается, они об этом только потом ставят перед фактом, когда уже прошло время и задачи не выполнены. Что бы такого не было, регламентируйте такие ситуации в работе подчиненных — контролируйте и приучайте.

5 Сразу получай подтверждение выполнения задач. Тоже типичная ситуация. Если сотрудник выполнил задачу раньше, об этом нужно сразу сообщить, на этом его работа не заканчивается и систему контроля никто не отменял. Во-вторых, правила компании нужно выполнять, иначе очень скоро вообще не будут выполняться ни какие правила.

6 Проверяй информацию от подчиненных. Доверяй но проверяй. Например, сотрудник сказал, что был у клиента, которого не оказалось на месте — поэтому вопрос не решился. А может быть и такое, что когда вы позвоните этому клиенту, то окажется, что в это время он был у себя, и вашего сотрудника там просто не было.

 

7 Не путай мнение и факт. Иногда подчиненный может давать не подтвержденную информацию. Например — «машина выехала», «деньги оплатили» и т.д. Но подтверждения этой информации нет — ему просто сказали об этом сотрудники клиента, а он просто передает.

На самом же деле, он не созванивался с водителем и не запрашивал платежное поручение. И по факту нет ни денег не машины. Поэтому необходимо убедиться в фактах и приучать это делать своих подчиненных. Иначе вы все всегда будете делать работу за них и увязните в операционной текучке вместо того, что бы заниматься решением более важных вопросов.

8 Не решай проблему подчиненного пока он сам не предложит решение. Многие сотрудники любят сваливать с себя ответственность — это называется обратное делегирование. Делается это хитро — «шеф не могу, не знаю, что делать, нужен твой опыт» )… и т.д. И опять руководитель занимается работой подчиненного.

Это плохо по 2-м причинам. Во первых руководитель не эффективно тратит свое время. Во вторых, не дает развиваться сотруднику. Пусть он сначала напряжет свои собственные мозги и предложит все возможные варианты.

9 Детализируй сложные задачи. Большинству линейных сотрудников, сложные задачи нужно максимально детализировать — разбивать на подзадачи. Чем более четкий план действий есть у подчиненного, тем лучше и быстрее он выполнит поставленную задачу.

 

Исходя из выше указанных правил управления персоналом, необходимо определить основные правила для сотрудников в компании.

— Получил задачу — сразу же подтверди получение

— Что-то пошло не так — сразу же сообщи

— Выполнил задачу — сразу же доложи

— Предоставляй только достоверную, проверенную информацию

— Пришел с проблемой предложи решение

Первые четыре правила необходимо регламентировать. Я бы рекомендовал следующее:

— Включить их в должностные обязанности под роспись для новых сотрудников.

— Включить их в систему штрафов в компании, так же под роспись

— Включить в начальную и профессиональную аттестации вопрос «Какие штрафные санкции и за что установлены в компании»

Во-первых, это сразу дает всем сотрудникам четкое понимание и важность данных вопросов. Во-вторых, у человека потом не будет негатива при наказании за данные нарушения, так как он сам внимательно все изучил и подписал.

Когда в компании есть дисциплина и четкие правила – к ней относятся серьезнее и уважительнее. Когда в компании «колхоз», то лояльность к подчиненным за нарушения воспринимается ими как должное, а наказания вызывают негатив и демотивацию.

И конечно же в грамотно организованной компании, управление персоналом намного проще и эффективнее. Возможностей масштабирования бизнеса в таких компаниях тоже намного больше — без дисциплины и корпоративной культуры, серьезный рост в принципе не возможен.

Что еще необходимо для эффективного управления персоналом, читайте в следующих статьях

Делегирование

Мотивация материальная и нематериальная

Обучение

Наказания

Контроль

Поделиться с друзьями:
ТО-Консалт
Комментарии: 31
  1. torrent

    Way cool! Some very valid points! I appreciate you writing this post plus the rest of the site is also very good. Patty Vincents Keeton

  2. bahis

    Excellent post. I am going through a few of these issues as well... Kakalina Woodrow Maximilien

  3. filmkovasi

    I am not sure the place you are getting your information, but good topic. Maggie Mile Sandry

  4. online

    This website truly has all the info I needed about this subject and didn at know who to ask. Priscella Marijn Othe

  5. tek part

    I simply read these blogs very typically and particularly your piece of web content is always effective. A remarkable item of composing. You have actually revealed your suggestions very well. It seems that you never miss any kind of chance to reveal your ideas and it is a great thing for a writer. I have to state that in all my enjoyable moments, I check out fascinating blog sites like your own. I likewise create blogs to share myself prior to the globe. I make sure that you wish to review it and let me learn about your ideas. Margeaux Ron Herzberg

  6. movie download

    Simply wish to say your article is as astonishing. Stella Glynn Quintin

  7. direk

    Thank you for creating this article. You do an awesome job with your blog. You made a supporter in me. Kissiah Neal Pitchford

  8. online

    Do you have a spam issue on this website; I also am a blogger, and I was wondering your situation; we have developed some nice practices and we are looking to exchange methods with other folks, be sure to shoot me an e-mail if interested. Rivy Myrwyn Eliot

  9. movie online

    Normally I do not read article on blogs, however I would like to say that this write-up very pressured me to take a look at and do so! Your writing taste has been amazed me. Thank you, quite great article. Vitia Stefan Desdamona

  10. altyazili

    We use cookies and tracking technologies to improve your browsing experience on our website. By browsing our website, you consent to our use of cookies and other tracking technologies. Minda Roderick Dev

  11. watch

    Normally I do not learn article on blogs, but I wish to say that this write-up very forced me to take a look at and do it! Your writing style has been surprised me. Thank you, quite nice post. Ranee Lanie Sheena

  12. turkce

    So sorry to hear that! I would watch your flour measurements, as too much flour can cause a cakey cookie. Lavinia Faulkner Klecka

  13. altyazili

    Awesome information. All of us will definitely be benefited with the crafted info about the topic. Leigh Spenser Noach

  14. watch

    I think that is among the so much significant info for me. Onida Conway Jessika Sonnie Nickola Preiser

  15. torrent

    Wow! Thank you! I continuously needed to write on my website something like that. Can I include a portion of your post to my blog? Delly Zachery Hollerman

  16. dizi

    I blog frequently and I really appreciate your content. This article has truly peaked my interest. I am going to bookmark your website and keep checking for new details about once a week. I subscribed to your Feed as well. Cherilynn Urbano Standice

  17. altyazili

    My brother recommended I would possibly like this website. Nissy Bax Kemp

  18. indirmeden

    fantastic points altogether, you simply gained a brand new reader. What would you recommend about your post that you made a few days ago? Any positive? Maia Aguie Newmark

  19. 720p

    Everything is very open with a very clear explanation of the challenges. It was truly informative. Your website is very useful. Thanks for sharing!| Dyanna Baudoin Duwalt

  20. online

    I pay a quick visit day-to-day a few blogs and websites to read posts, but this website gives feature based content. Lynette Dar Hospers

  21. bedava

    Wow! What a screw job! What a great resilient drive by the Beavs! Great job Chance, that is not an easy scenario to come in to. Rozele Dimitry Wong

  22. erotik

    Safe travels to all! May your legs be strong, your peace be encompassing and your joy to the sky. We be following. Jaymee Carlos Levitt

  23. turkce

    Looking around I like to browse around the web, often I will go to Stumble Upon and follow thru Alleen Isadore Gilba

  24. turkce

    I precisely needed to appreciate you once again. I am not sure the things that I might have gone through in the absence of the entire pointers documented by you directly on such a problem. It had been a very frightening difficulty in my circumstances, however , looking at the skilled manner you managed that made me to jump over fulfillment. I am happier for this help and even hope you find out what a great job you are doing instructing others through the use of your site. I know that you have never encountered all of us. Casey Arlan Flagler

  25. erotik

    When I initially left a comment I appear to have clicked the -Notify me when new comments are added- checkbox and from now on whenever a comment is added I receive four emails with the exact same comment. Is there a means you can remove me from that service? Cheers! Wynny Alyosha Colette

  26. indirmeden

    I know this website offers quality based content and extra material, is there any other site which offers these kinds of information in quality? Felicdad Wes Kimberlee

  27. erotik

    I feel like we live on a different planet, but I am so happy to hear about your world, especially your love of nature... you are a poet describing it. In a more pedestrian vein, how many steps do you walk a day? Xo Mellisa Scotty Alameda

  28. erotik

    I intended to create you a very small remark to help say thanks a lot yet again for these gorgeous guidelines you have shown here. This has been unbelievably open-handed of you to convey publicly what exactly a lot of folks could have sold as an ebook in order to make some bucks on their own, precisely since you could possibly have done it in the event you decided. These smart ideas also acted like a good way to comprehend someone else have the identical dreams the same as my personal own to grasp more and more in respect of this problem. I know there are lots of more pleasant occasions ahead for people who check out your blog. Ainsley Jorgan MacMullin

  29. erotik

    As a Newbie, I am permanently exploring online for articles that can be of assistance to me. Thank you Heidi Hube Liebman

  30. turkce

    Hello there. I discovered your site by the use of Yahoo or google whilst searching for an identical topic, your site arrived up. It appears wonderful. I have bookmarked that in my google bookmarking to visit then. Esmaria Van Atalanta

  31. turkce

    Awesome write-up. I am a normal visitor of your site and appreciate you taking the time to maintain the excellent site. I will be a frequent visitor for a long time. Carena Gearard Darell

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: